Os benefícios do VoIP em relação aos sistemas telefônicos tradicionais são extensos. Praticamente todas as empresas podem se beneficiar muito com a implementação dessa sofisticada tecnologia de comunicação.
A redução de custos, por exemplo, é um dos principais benefícios do VoIP que praticamente qualquer empresa pode ter acesso. Com a telefonia tradicional, sua empresa fica limitada ao número de linhas telefônicas e os custos aumentam rapidamente, especialmente se sua empresa faz chamadas de longa distância regularmente.
Com os dados de comunicação sendo modificados em pacotes de dados e enviados pela rede IP, o problema de uma única linha telefônica podendo ser utilizada por apenas dois interlocutores é eliminado. A rede IP pode ser uma conexão IP direta com seu provedor de serviços telefônicos ou simplesmente sua conexão de Internet existente (ou uma combinação de ambos).
As linhas telefônicas tradicionais normalmente cobram por cada minuto de chamada, enquanto com VoIP seus únicos custos são as taxas mensais do seu ISP. Na verdade, muitos provedores até oferecem ligações baratas ou mesmo gratuitas.
Mas os benefícios da telefonia VoIP não ficam apenas na redução de custos. Vamos conhecer os demais.
Principais benefícios empresariais do VoIP
- Conferência simplificada
Sem a necessidade de linhas telefônicas dedicadas, a conferência é consideravelmente simplificada.
Os sistemas telefônicos tradicionais permitem conferências, mas você acabará pagando por um serviço adicional e hospedando vários usuários cada vez que precisar fazer uso desse recurso.
Com uma rede de dados convergente, o serviço de conferência é normalmente nativo e o custo é embutido no preço mais baixo do serviço VoIP pelo qual você já está pagando.
Um benefício adicional do VoIP é que ele também torna a videoconferência muito mais simples. Na verdade, você pode transferir vários formatos de mídia (imagens, vídeo, texto) durante suas chamadas de telefone ou vídeo para melhorar drasticamente sua capacidade de conduzir apresentações ou resolver problemas em tempo real.
- Mobilidade do seu serviço de telefonia
Cada vez mais empresas estão descobrindo os benefícios de ter sua equipe trabalhando em casa em troca de escritórios menores, custos de serviços públicos reduzidos, etc.
O que eles também estão descobrindo são os benefícios do VoIP, que permitem que seus funcionários se comuniquem com tanta eficácia. O VoIP permite que a força de trabalho utilize remotamente os serviços de voz e dados de seu escritório por meio de sua intranet.
A tecnologia VoIP tornou-se extremamente móvel, permitindo que os usuários se conectem de escritórios domésticos e no exterior. Além disso, o número do seu funcionário o segue até o novo escritório em casa quando ele faz a alteração.
Enquanto os sistemas telefônicos tradicionais exigem que um número exclusivo seja atribuído a cada linha e a transferência desses números pode ser complicada, o VoIP é diferente. No caso de você ultrapassar o tamanho do seu escritório atual ou precisar mudar de local por qualquer motivo, seu sistema VoIP pode ser facilmente transferido.
- Recursos adicionais aos serviços de telefonia
Muitas empresas não entendem totalmente todos os benefícios e recursos adicionais incluídos em um serviço VoIP. Os sistemas VoIP permitem que você conecte uma ampla variedade de dispositivos para manter alta a produtividade da sua empresa.
Os serviços de VoIP geralmente incluem recursos como identificação de chamadas, números virtuais, listas de contatos, correio de voz, etc., mas todos esses recursos podem ser usados de maneiras mais sofisticadas para aumentar a eficiência operacional.
Por exemplo, correios de voz e mensagens podem ser encaminhados para vários colegas com um único clique, e transcrições de correio de voz para texto podem ser enviadas diretamente para sua caixa de entrada para que possam ser revisadas em trânsito.
Muitos recursos estão incluídos em vários pacotes de provedores e, devido à natureza flexível do serviço, serviços VoIP personalizados podem ser projetados com base nas necessidades exclusivas de sua empresa.
- Confiança na estrutura de comunicação
Uma das objeções mais comuns (e imprecisas) ao VoIP é que, se uma empresa ficar sem internet por qualquer motivo, ela também ficará sem telefone.
Um dos benefícios da flexibilidade do VoIP é que, no caso de um telefone do escritório cair por falta de rede, as chamadas sempre podem ser encaminhadas para telefones celulares e outros dispositivos.
Isso também significa que os problemas climáticos e as quedas de energia não representam mais o risco de antes.
- Escalabilidade
Os sistemas de negócios altamente eficientes se adaptam às necessidades dos negócios, mas os sistemas de telefones tradicionais são muito mais difíceis de escalar. A escalabilidade é um dos benefícios do VoIP que oferece suporte à sua eficiência e produtividade e, ao mesmo tempo, altamente econômico.
Os sistemas VoIP permitem que você adicione uma linha à medida que contrata um novo funcionário e elimina linhas no caso de downsizing. Você só paga pelo que precisa.
- Fácil integração com outros sistemas de negócios
Sua empresa provavelmente utiliza vários outros sistemas e tecnologias para aprimorar sua eficiência operacional. O VoIP se integra facilmente a uma ampla variedade de sistemas empresariais existentes.
Isso significa que você obterá todos os benefícios do VoIP sem a necessidade de modificar seus aplicativos existentes ou infraestrutura de TI. Por exemplo, as chamadas de saída podem ser feitas via Outlook ou outros sistemas de e-mail e os registros do cliente podem até mesmo serem visualizados durante a chamada de entrada com o referido cliente.
- Facilidade de instalação, configuração, manutenção
Os telefones IP são incrivelmente fáceis de instalar, mesmo para aqueles com menos experiência técnica. Não há necessidade de técnicos especializados executando a fiação telefônica em todo o escritório. Em vez disso, os telefones IP são virtualmente plug-and-play.
O software VoIP hospedado também torna incrivelmente simples adicionar novos usuários, e um portal da web torna a movimentação, adição ou alteração da configuração de seus sistemas muito mais fácil.
Toda essa simplicidade significa que a manutenção é direta e raramente requer suporte profissional.
Com a telefonia VoIP a comunicação se torna mais eficaz
Com seu pessoal trabalhando em vários pontos no escritório, em casa ou em todo o mundo, mantê-los ao alcance é fundamental.
Uma das características mais interessantes do VoIP é que você pode fazer com que uma única chamada toque no seu telefone de mesa nos primeiros toques e, em seguida, no seu celular, tablet ou laptop, se a chamada não for atendida.
Desta forma, as chamadas urgentes são atendidas com mais frequência e menos tempo é gasto na verificação do correio de voz ou na correspondência em outras plataformas.
Na prática, os benefícios dos sistemas VoIP são muitos. Além do mais, ele é virtualmente livre de inconvenientes. Empresas sofisticadas em todo o mundo estão adotando essa poderosa tecnologia e percebendo as vantagens competitivas que ela oferece.
Sobre a Total Links
Criada em 1993, nos princípios da Internet, a empresa foi se desenvolvendo sobre os resultados gerados que foram sendo diretamente reinvestidos na própria rede de atendimento a seus clientes. Como alternativas, a tecnologia foi trazendo opções de novas soluções como por exemplo as redes de rádio microondas. Tecnologia que naquela ocasião era muito simples e suscetível a intempéries e instabilidades.
Com o tempo a Brasilsite percebeu e se preparou para as crescentes necessidades de eficiência real, tais as demandas que a Internet trazia no seu bojo, desde a importância do correio eletrônico até ao acesso a aplicações, a evolução do Internet Banking e emissão de notas fiscais eletrônicas, até o ´mundo´ que a Internet se tornou nos dias de hoje, suas evoluções constantes e dinâmicas.
O que queremos aqui deixar é um compromisso que envolve toda a nossa empresa e a relação com nossos clientes; é o nosso PROPÓSITO de oferecer as melhores soluções, os melhores produtos e o melhor atendimento, no menor prazo possível.
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