Realidade nas organizações há mais de 30 anos, as ligações telefônicas, que nos primórdios eram feitas manualmente, por operadoras conectando linhas em uma central de painéis eletromecânicos, passaram por grandes mudanças. Até chegar aos ramais automatizados e inteligentes, dando início ao surgimento do PABX analógico (PABX – Private Automatic Branch Exchange).

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Hoje, a mais nova versão do PABX atua como uma central telefônica virtual, combinando transmissão de voz pela internet com tecnologia de processamento em nuvem.

A partir de um único número VoIP (Voice Over Internet Protocol), sem fios ou cabos, a plataforma realiza chamadas externas e ligações aos ramais da empresa; além de trazer funcionalidades como: Flexibilidade e Escalabilidade para a criação de novos ramais, URA personalizada (canal digital de autoatendimento direcionando ligações para os ramais desejados); Grupos de chamadas, Conferências, Gravação de chamadas e outros recursos avançados.

Todos criados para potencializar a comunicação de empresas, trazendo mobilidade e liberdade de operadoras em um nível altamente profissional, ideal para o ambiente corporativo.

Vale ressaltar, que esta versão virtual não depende de alto investimento. Ao contrário, permite reduzir custos com chamadas, analisar métricas e dar maior mobilidade. Porque não importa onde o funcionário esteja, a ligação é encaminhada ao seu ramal.

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